龍鴻航業股份有限公司 綠島之星

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店家介紹

綠島之星為龍鴻航業旗下客輪品牌，售票暨服務據點位於台東市富岡漁港，提供台東富岡往返綠島南寮、蘭嶼開元港的客船服務，亦有恆春後壁湖往返蘭嶼的航線，可線上或電話訂位，適合安排綠島、蘭嶼跳島行程。部分顧客肯定船班準時、船艙清潔、冷氣充足，以及船長會提前說明海象、行進平穩等表現。不過整體評價偏低，較多顧客反映退票流程、電話客服回應與排隊候補動線等問題，遇天候導致延誤或取消時的退費與手續費爭議尤其引發不滿。建議出發前先確認船班異動，並留意訂退票規定。

評論總評

根據顧客的評論，綠島之星船公司的服務和體驗存在較大的差異化評價。 普遍的優點包括船員在搭乘過程中的專業表現，例如揚帆船長的穩定駕駛和提供的安全提示，這些都獲得了一部分顧客的讚賞。此外，有乘客提到船艙的清潔和部分服務人員的友善態度也令人滿意。 然而，顧客對於退票流程、電話客服反應緩慢及服務態度不佳的批評聲音較大。多位客戶反映排隊和候補系統混亂，導致乘客在烈日下等候多時卻無法如願上船，感到不滿。特別是近期因天氣因素導致船班延誤，且取消航班後仍需扣除手續費的問題，引發了顧客的強烈不滿，許多評論提到感到權益受到侵害。 總體而言，綠島之星船公司在某些方面提供了良好的乘坐體驗，但在顧客服務和運營管理上仍需改進，以提升顧客的滿意度和信任感。

營業時間

• 星期一: 08:00 – 17:00
• 星期二: 08:00 – 17:00
• 星期三: 08:00 – 17:00
• 星期四: 08:00 – 17:00
• 星期五: 08:00 – 17:00
• 星期六: 08:00 – 17:00
• 星期日: 08:00 – 17:00

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